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| 儿童节的礼物 |
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今天儿童节。昨天想给孩子表示一下，按孩子们（儿子，还有一个外甥）的意愿，把为地震灾区的捐款单作为节日礼物送给他们。
于是按搜狐公布的中国红十字总会的救灾热线打电话咨询捐款方式。
这三个号码分别是：010-65124154 010-65129947 010-65599176。
打第一个电话，接通一秒多钟后对方挂断；再打，被造知该电话“没有开通”。打第二个电话，联通后无人接听。打第三个电话，接通一秒多钟后对方挂断；再打，终于有人接了，声音有些庸懒。我问为什么没人接电话。答还没上班。我问这么晚了（2008年5月31日8点25分至8点35分）怎么还没上班。答今天休息。我问这是不是中国红十字总会的捐款热线。答不是，是中国红十字基金会。
通话结束。
接下来按网上公布的电话给中国儿童少年基金会（010-65103498）打电话。接通后一秒多钟对方挂断；再打，有人说话了，还比较客气。
有一次西宾所在地的一个类似部门，工作人员正在电脑上玩游戏，电话话响了，是东莞打过来咨询资助贫困学生问题的。可能是碍了游戏，那工作人员很是不耐烦。
但我想，似中国红十字这样的大机构是不可能发生这样的事情的。但不管什么原因，西宾昨天所遇到的情形可能会挫伤很多有捐助意向者的热情，所以，应该引起注意。西宾有以下几点想法：
一、随时检查通讯设备是否畅通；
二、节假日应像平时一样，最好是加派更多的人手值班，因为节假日咨询和捐款的人可能比平时多；
三、非常时期，比如现在，应该24小时开通热线；
四、热线接听人员应该像商家对待顾客一下，热情些，耐心些。
最后，西宾把两个小家伙还没用完的压岁钱200元从邮局寄给了中国儿童少年基金会。邮局的工作人员很客气，这使西宾很受用。 |
| 标签: 赈灾,汶川,儿童节 |
作者 solitaryteacher 评论() | 人气()
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